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    1.고객님의 변심 또는 주문오류로 인한 반품신청일때, 타도서로의 교환이 불가하며,인터넷교보문고에서 주문하신 상품의 경우, 반품 교환이 가능한 종류에 한해 상품을 수령하신 날로부터 7일이내로 반품신청이가능하며, 반송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다. 단, 반품하실 도서는 사용하지않고, 상품 자체의 비닐래핑이 되어있는 책은 비닐래핑은 벗기지 않고, 음반의 경우 비닐개봉을 하지 않은 상태로 재생하지 않는 상태일 때가능합니다. 2. 주문하신 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우, 문제점 발견 후 30일 이내 반품신청이 가능합니다. 3. 반품보내기 전 다음과 같이 반품도서의 준비를 완료해주십시오. 도서와 함께 받으신 "거래명세서" 뒷편의 반품신청서 양식을 모두 작성하여 도서와 함께 택배밀봉포장을 준비하여 주십시오. 혹시 반품신청서가 없으시면 메모지에 아래의 내용을 기입하여 주십시오. (반품신청서 양식) 주문번호 : 고객명 : 환불요청방법 : (※ 카드 및 핸드폰결제(당월결제), 실시간계좌이체는 반품 시 승인취소로 환불되며, 온라인무통장송금은 예치금으로 1차 환원 또는 환불계좌를 적어주시면 환불계좌로 환불됩니다.) 반품보내실 상품과 청약철회서가 준비되셨으면 인터넷교보문고에서 반품신청을 해주시면 됩니다. 4. 인터넷교보문고 마이룸 > 주문배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 홈페이지에서 직접 접수하실 수 있으며, 당사와 제휴된 한진택배로 회수접수가 됩니다. 회수기사 방문전에 미리 도서와 청약철회서를 함께 동봉하여 택배밀봉포장을 준비하여 주시기 바랍니다. 주문 시 배송방법 중 편의점택배 및 우체국을 이용하셨던 경우, 해당 배송사는 회수가 불가함으로 일반 주소지로 변경하여 접수하셔야 한진택배로의 반품신청이 정상적으로 접수됩니다. ※ 우송료및 쿠폰,마일리지 금액을 제외한 나머지 도서의 실결제금액이 환불될때 택배반송료 2천원이 고객부담으로 자동차감되며, 나머지 금액만 환불됩니다. 택배기사님께는 회수반송료를 현금으로 드리거나 혹은 상품 포장 시 동봉하여 보내주시면 안됩니다. 5. 개인택배 반품 방법 (선불택배) 저희 고객센터 또는 홈페이지를 통한 반품을 이용하시기가 어려워 개별 택배로 반품하고자 하실때는, 고객님께서 원하시는 택배사를 자유롭게 선택하셔서 개별택배우송료를 부담하시고 보내주셔야합니다. 보내실 반품처 주소는 아래와 같습니다. 반품처: (우 10881) 경기 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞 위의 방법 중 편하신 방법을 이용하시되, 당사 물류센터로 반품이 되면 반품신청서에 적어주신 환불계좌 또는 그외 환불방법으로 환불되며, 구체적인 환불요청 내역이 기재되어 있지 않은 경우, 주문하신 회원님의 예치금으로 1차 자동 환원됩니다. 해당 예치금은 다음 주문시 사용하시거나 추후 마이룸 > 나의 통장 > 예치금 > 환불신청탭 클릭하시고 직접 환불접수도 가능합니다. 6. 전 매장 안내데스크 전 매장 안내데스크에서 교환/환불이 가능합니다. ※ 반품주의사항을 함께 기재해 드리오니 미리 숙지하여 주시기 바랍니다. 1) 해외주문도서(서양서, 일서)는 파본/훼손/오배송 도서를 제외하고는 반품/교환이 되지 않습니다. 해외로 반품이 불가하기 때문에 이 점 양지하여 주십시오. 2) 음반, 비디오, DVD, CD-ROM 및 S/W의 포장을 개봉했을 때는 반품/교환이 되지 않습니다. 구입 전에 시스템 사양 등을 꼭 확인하시고 구입해 주십시오. 3) 기타 반품불가품목 잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물, 지도, 각종 수험서(해당 시험일정 D-1일까지 교환가능), 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품 등 4) 중고장터나 기프트상품 주문은 판매자(업체)에게 개별반품처리가 되므로 반품문의시 당사 고객센터로 연락주시어 문의하시기 바랍니다.
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    고객님께서 주문하신 상품을 실제 받으시는 날은 "예상출고일+배송일"입니다. '예상출고일'이란 근무일 기준으로 도서가 준비되는 시간만을 안내하는 것이며, 배송시간은 예상출고일 외 택배를 통해 고객님께 실제 배달되는 기간을 말합니다. 출고예정일은 상품에 따라 준비기간이 다르며 배송 시간은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 1~3일정도 소요됩니다. (도서산간지역은 최대 7일 소요) * 예상출고일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다. (우체국 배송은 토요일 휴무로 배송 불가함) * 주문한 상품의 당사에 재고가 없을 때는 거래처로 다시 주문 요청한 후 출고되므로 3∼7일내외 정도 더 소요됩니다. * 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다.
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    각 상품별 재고량을 기준으로 상세 상품정보에 예상출고일이 표시됩니다. 출고예정일이란, 주문상품의 결제(무통장입금의 경우 입금확인)가 확인된 날 기준으로 상품을 준비하여 상품 포장 후 교보문고 물류센터에서 택배사로 전달하게 되는 예상 일자 입니다 배송일정은 예상출고일에 택배사의 배송일(약 2일)이 더해진 날이며 연휴 및 토.일,공휴일을 제외한 근무일 기준입니다. 다양한 상품을 함께 주문하실 경우 가장 늦은 출고일정에 맞춰 함께 배송됩니다.
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    회원님께서 주문하신 상품은 아래의 단계별로 처리됩니다. 주문취소는 주문/배송조회에서 회원 로그인 후 하실 수 있습니다. 비회원 주문의 경우는 주문하실 때 입력했던 이메일주소와 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다. ※ 음반/DVD는 주문처리 상태가 [주문접수중]일 경우에만 주문수정이 가능합니다. - 처리1,2,3단계는 주문을 접수하여 대금결제를 진행하는 단계로 주문취소가 가능합니다.   온라인입금이 완료된 건은 고객님의 환불계좌를 확인하기까지 일시적으로 취소하신 금액을 예치금으로 전환해 드립니다. (3단계 상품준비중에서는 도서 준비 상태에 따라 주문취소가 불가할 수도 있습니다. 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락하셔서 요청 바랍니다.) - 신용카드(법인카드포함)결제 완료된 건은 결제 월 경과 시에도 승인취소로 진행됩니다. Ex) 2013.06.30 도서1권 신용카드결제 → 2013.07.11 주문취소(품절/ 절판/ 반품) → 신용카드(법인카드포함) 승인취소 (단, 금액에 따라 일부 예치금전환 또는 신용카드(법인카드포함) 재결제 요청 드릴 수 있습니다.)
    - 처리4단계는 회원님께서 주문하신 도서가 물류센터에서 물품 출고작업 중으로 주문취소가 불가합니다.
    - 처리5단계는 주문도서를 포장하여 택배사로 물품을 인계되어, 이 단계에서는 주문취소가 불가능하고 차후 도서를 배달 받으신 후 청약철회서를 작성하시어 아래 주소로 반송해 주십시오.
    [반송 주소] (우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞 매장에서 구매하신 고객님께서는 해당 매장으로 영수증(회원일 경우 안내데스크에서 재발급 가능)을 지참하여 방문해주시면 됩니다.
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    일반 택배로 배송 받으신 상품에 하자가 있는 경우, 인터넷 홈페이지에서 배송 완료일로 부터 30일 이내 마이룸 > 주문/ 배송내역 > 주문상세페이지 > 교환신청 가능합니다. ※ 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일이내 ※ 단, 우편/ 편의점택배 수령의 경우 회수주소지 정보에 일반 주소지 입력해 주시면 일반택배로 맞교환 진행됩니다. 또는, 고객센터 1:1상담에서 <파본/ 상품불량 신고> 또는 <반품/교환/환불> 상담에 주문번호와 내용을 기재하여 주십시오. 담당자 확인 후 주문시의 주소로 상품을 다시 배송 해 드립니다. 파본도서는 배송 된 상품을 받으시면서 맞교환해주시면 됩니다. 택배직원 편에 반송을 못하셨을 경우, 고객센터의 Q&A <반품/교환/환불>로 문의 접수해주시면, 택배기사가 반품회수 재방문을 하도록 조치해드립니다. 또는 주문번호와 반송사유를 간략하게 메모하여 착불 반품을 보내주셔도 됩니다. [반송주소] 일반 택배 반품시 :(우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞 위 주소는 인터넷교보문고 구매고객님께서 이용하시는 반품주소입니다. ※만약의 배송 확인을 위해, 택배 반송 시에는 반송영수증을 최소 2개월간 보관하여 주시기 바랍니다.
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    예치금은 교보문고에서의 상품 구매에 사용하실 수 있으며, 고객계좌로 환불 받으실 수 있습니다. 결제 수단별 환불 반영 기간은 아래와 같습니다.

    - 주문당일 취소 시 환불 반영 기간은 1~2일(영업일 기준)입니다. - 통합포인트 및 제휴 포인트 환불 반영 기간은 1~2일 (영업일 기준) 입니다. - 기타 결제수단 (제휴사 포인트 등)인 경우 해당 결제수단에 대한 승인취소로 처리되며, 부득이한 경우 (부분 배송)으로 차액이 발생한 경우 환불해 드리며, 경우에 따라서는 재결제를 해주셔야 하는 경우가 발생할 수 있습니다. - 마이룸 > 나의통장 > 예치금에서 환불신청 및 환불내역을 확인하실 수 있습니다. ※ 체크카드는 입금까지 은행 정책에 따라 주말 제외 7~10일 소요됩니다. ※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. ▣ 2011년 6월 1일 부터 환불관리 규정이 강화되었습니다. ①신용카드 ※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청을 자주 반복하시는 경우 - 내역확인을 위해 시일이 소요되어 처리가 늦어질 수 있으니 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. ②휴대폰 (소액결제) /집전화결제 ※ 월말에 주문결제 하신 후 익월에 환불신청을 자주 반복하시는 경우 ※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청(월 3회 이상 또는 5만원 이상)을 자주 반복하시는 경우> -계좌환불 제한, 결제수단 이용 제한, 월별 사용한도 축소 될 수 있으니 신중히 결정해 주시기 바랍니다. ③ 복합결제 ※ 제휴사 포인트 등 복합결제 금권은 본 결제수단에 대해 승인취소 처리되며, 당사사유로 인한 주문취소/반품 등이 발생한 경우 내역 확인 후 환불해 드립니다.
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    주문하신 도서를 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오. 1. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 포장완료로 되어 있는 경우 이 상품은 당사에서는 출고처리를 한 것입니다. 당사에서 출고처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다. * 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.   이 경우 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다. * 당일 배송지역의 경우, 배송조회가 되지 않습니다.   주문하신 당일 신속한 배송처리가 되기 때문에 배송조회가 무의미하기 때문입니다. 2. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 품절/절판이라고 되어 있는 경우 상품이 품절/절판인 경우에는 당사에 재고가 없으며, 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다. 이 경우 메일로 별도 안내해 드리고 있습니다. 만약 메일을 받아 보지 못하셨다면, 네트워크의 오류나 메일주소의 오기 또는 메일주소가 없기 때문입니다. [마이룸]의 [회원정보 수정]에서 메일주소의 등록 또는 수정을 하십시오.
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    검색이 되지 않는 도서는 품절/절판일 경우가 대부분이므로 검색 옵션 중 [품절/절판상품 포함] 란에 체크하신 후 한번 더 검색해보시기 바랍니다. 품절이나 절판으로 표시된 도서는 출판사에서도 더 이상 발행되지 않고 재고가 없는 경우가 대부분이라, 구하기 어려운 도서입니다. 이 경우 회원님께서 요청하셔도 구입시기를 확실하게 약속드릴 수 없습니다. 이러한 도서의 구입가능 여부를 확인하시려면 고객센터의 Q&A <도서/상품정보> 상담을 이용하여 주십시오. 최대한 확인하여 답변드리겠습니다.
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    "회원가입 인터넷교보문고 화면 상단의 [회원가입]을 클릭하시면 인증 및 약관동의 → 고객정보입력 → 가입완료의 단계를 거치시면 회원가입이 가능합니다. 교보문고는 고객님의 개인정보보호와 안전쇼핑을 위해 실명확인제를 실시하고 있습니다. 회원가입 바로가기 회원탈퇴 교보문고의 회원가입 및 탈퇴는 방문자의 의사를 존중합니다. 자유롭게 탈퇴하실 수 있으며 마이룸 > 나의정보 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유를 입력 후 확인을 누르시면 탈퇴처리됩니다. 회원탈퇴시 오프라인회원도 함께 탈퇴처리되며, 회원탈퇴와 동시에 회원정보 및 구매실적, 보관함, 마일리지, 통합포인트, 할인쿠폰, 교환권 등의 모든 기록이 삭제되므로 다시 한번 확인바랍니다. (다만, 주문건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.) 통합회원이신 경우, 핫트랙스도 함께 탈퇴 처리됩니다. 직접 탈퇴가 어려우신 경우 고객센터 1544-1900번 전화로 문의를 주시거나 1:1상담을 통해 문의를 남겨주신 뒤에 [개인정보(정정 삭제)요구서 양식]을 작성하신 후 성명, 연락처를 기재해서 FAX(0502-987-5711)로 보내주시면 요청하신 내역에 대해 확인 후 처리하고 답변 드리겠습니다. 본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] ※ 단, 회원ID에 대해서는 서비스이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원거래 정보의 보존기간동안의 보관의무의 이행, 기타 안정적인 서비스제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 ID로는 재가입이 허용되지 않습니다."
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    1. 인터넷 주문가능상태 주문접수된 도서는 대금결제가 완료되는 즉시 해외거래처(B&T)로 자동발주 처리되어, 도서입고까지 업무일 기준 약 1-2주 정도 소요됩니다. 2. Special order 상태 Special order 는 4~6주 안에 공급가능하며, 현지 출판사 사정에 의해 구입이 어려울 경우 2~3주안에 공지해 드립니다. ※ 주말 또는 휴일에 주문하신 주문건들은 1-2일 정도 해외발주가 지연되오니 양지해 주시기 바랍니다.     또한 미국 내 현지 사정에 의해 도서 입고일이 지연될 수 있습니다.     ex)크리스마스, 추수감사절 연휴 등
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    ● 도서 소득공제란?
     - 2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.    * 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
       * 현재‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
       * 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는“2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
    ● 도서 소득공제 대상
     - 도서(국내도서, 외국도서, 해외주문도서), eBook(구매)  - 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비
       (해외 배송비 제외)    * 제외상품
         잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트,
          eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
       * 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
    ● 도서 소득공제 가능 결제수단
     - 카드결제
         신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드  - 현금결제
         예치금, 교보e캐시(충전e캐시에 한함), 해피머니상품권,
         드림카드, 컬쳐캐쉬, 실시간계좌이체,온라인입금
     - 간편결제
         네이버페이    * 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
       * 교보e캐시 도서소득공제 금액은 교보eBook>e캐시>충전/사용내역에서 확인 가능합니다.

       * 카카오페이, 페이나우, PAYCO,11PAY, 삼성페이, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가합니다.
    ● 부분 취소/반품 안내
     - PC에서 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우,부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.    (신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.)
    ● 도서 소득공제 불가 안내
     - 법인카드.해외발급신용카드로 결제 한 경우  - 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우

    ※ 추가 궁금한 사항은 아래 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다.
    도서ㆍ공연비 소득공제 시행 자료집 보기 ▶
     도서소득공제 안내 웹툰 보기▶
    ※ 도서 소득공제 자세한 내용은 문화체육관광부ㆍ한국문화정보원 콜센터 1688-0700 (월~금, 9시~18시)로 문의 바랍니다.
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    인터넷교보문고 회원은 동일한 계정으로 로그인 이용가능합니다. 신규회원가입은 만14세이상 개인회원 / 국내거주외국인 회원만 가입이 가능하며 그 외 만14세미만 개인회원, 법인회원, 해외거주회원은 인터넷교보문고에서 회원가입후 모바일교보문고 이용이 가능합니다.
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    인터넷교보문고와 동일하게 교보문고 핫트랙스 통합 멤버십 정책이 적용됩니다.
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    상품, 가격, 배송, 회원 등급 및 혜택은 인터넷교보문고와 동일하게 통합정책으로 제공됩니다.

    인터넷교보문고 vs 모바일교보문고
    - 신규회원가입 기본정보 항목 : 모바일의 특성을 감안하여 간편한 회원가입을 위함입니다.
    - 상품 종류 : 국내도서, 외국도서, 음반, DVD, GIFT, OFFICE 만 제공 됩니다.
    (중고장터는 제공되지 않으며 ebook은 모바일로 연동만 제공합니다)
    - 결제 수단 : 스마트폰의 특성상 제공되는 수단의 제약으로 인함입니다. (지속 확장 예정입니다)
    - 장바구니 및 마이룸 : 모바일에서 제공되는 상품군에 대한 정보만 제공
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    모바일교보문고에서 제공되는 할인 수단 및 결제수단은 아래와 같습니다. 단말기의 종류와 무관하게 할인수단은 동일하게 제공합니다. ■ 할인수단   - 쿠폰   - 통합포인트   - 예치금   - 교보캐시   - 교환권   - 마일리지(통합포인트로 전환하여 사용가능) ■ 결제수단   - 신용카드   - 카카오페이   - 네이버페이   - 페이나우   - PAYCO   - Syrup Pay   - 삼성페이 : 안드로이드에서만 이용가능     (단말기에 따라 노출이 안될 수 있습니다. 삼성페이 지원 단말기는 삼성페이 홈페이지에서 확인가능합니다.)   - 무통장입금 : 바로드림, eBook 구매 시 사용불가   - 휴대폰결제   - 실시간계좌이체 : 별도 계좌이체 PG앱 설치 필요    
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    모바일교보문고 적립 및 배송비 정책은 인터넷교보문고와 동일합니다.
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    * 아이폰 어플리케이션
    - 키워드검색 (초성검색 포함), 도서표지검색, 도서바코드검색 (QR코드 검색 추가 제공)

    * 안드로이드폰 어플리케이션
    - 키워드검색 (초성검색 포함), 도서표지검색, 도서바코드검색 (QR코드 검색 추가 제공), 음성검색

    * 모바일웹
    - 키워드검색 (초성검색 포함)
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    모바일교보문고에서만 제공되는 서비스로 국내도서, 외국도서 대상으로 읽고싶은책, 읽고있는책, 읽은책으로 구분 관리하여 해당 도서에 대한 월별 통계 및 분야별 통계를 제공합니다. 또한 전체 회원의 내서재에 담긴 도서의 베스트셀러를 제공합니다. 이렇게 파악된 자신의 독서 패턴 및 성향을 기준으로 앞으로의 독서계획에 도움을 드리고자 제공되는 서비스입니다.
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    모바일교보문고에서 등록한 관심저자, 관심시리즈의 기존 도서 정보를 제공하며 신간 출간시 모바일교보문고 쪽지알림을 받으실수 있습니다.
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    회원 개인정보 수정은 모바일교보문고>마이룸>회원정보 관리에서 회원정보 및 비밀번호 수정이 가능합니다.
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    도서구매 이벤트의 경우 마이룸>이벤트 응모 메뉴에서 응모 내역 및 당첨자 발표 내역을 확인할 수 있습니다.
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    마이룸>주문관리>주문배송조회 리스트 혹은 상세페이지에서 전체취소, 부분취소 하실 수 있습니다. (단, 주문취소는 상품별로 주문상태에 따라 가능합니다.)
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    모바일 화면에서 중고장터, 북로그 등 일부 서비스를 이용하지 못하는 경우를 감안하여 모바일 웹 화면 하단에 PC버전 보기를 지원합니다. 단, 도서상세 및 주문/결제, 마이룸은 모바일 화면만 지원이 되오니, PC버전으로 보고싶으신 경우에는 PC를 이용해 주시길 바랍니다.
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    마이룸 > 쿠폰/상품권 등록 페이지에서 교보문고 및 제휴처에서 발행된 각종 쿠폰 및 상품권의 인증번호를 입력하여 등록하시면, 교보문고에서 바로 사용할 수 있는 할인쿠폰, 예치금, 통합포인트, 교보캐시 등으로 전환되어 사용하실 수 있습니다.
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    모바일교보문고 Push 메시지 수신거부방법 모바일교보문고 App.에서 홈 버튼 > 마이룸 > 로그인을 하신 후 상단 [설정] 버튼 클릭 푸시알람에서 교보문고 모바일 알림푸시의 체크박스에 체크를 해지하여 주시면 됩니다. SMS 수신거부 1) 0800121900으로 전화하신 후 무료로 수신을 거부하실 수 있으며, 2) 인터넷교보문고 > 마이룸 > 회원정보관리 > 회원정보수정에서 휴대폰번호 옆 교보문고와 핫트랙스에서 발송하는 SMS 소식을 수신합니다에서 체크박스를 해지하여 주시면 됩니다. SMS 수신거부 하러가기 이메일(e-mial) 수신거부 1) 인터넷교보문고 > 마이룸 > 회원정보관리 > 회원정보수정에서 이메일(e-mial) 옆 교보문고와 핫트랙스에서 발송하는 e-mail 소식을 수신합니다에서 체크박스를 해지하여 주시면 됩니다. 이메일(e-mail) 수신거부 하러가기 ※ 뉴스레터별 수신정보 변경 정기메일 및 분야별 메일 등 고객님이 받고자 하시는 메일만 받으실 수 있습니다. 정기/분야메일 수신정보 선택 변경하기 위 메시지를 수신거부하셔도 주문관련 정보안내는 수신됩니다.
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    * 모바일티머니(InApp) 사용방법 안내
    - 모바일티머니(InApp)은 금융USIM이 장착된 안드로이드폰에서만 사용을 하실 수 있습니다.(아이폰 등에서는 해당 결제수단이 노출되지 않습니다)
    - 모바일티머니 app과 결제모듈 app 2개가 모두 설치되어 있어야 모바일티머니(InApp)를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
    - 모바일티머니 잔액이 부족할 경우 결제가 정상적으로 되지 않을 수 있으니 선불형 모바일티머니의 경우 잔액을 확인하세요.
    - 모바일티머니(InApp)은 모바일교보문고 단독 결제수단으로 인터넷교보문고에서는 이용하실 수 없습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 주문취소 후 환불안내
    ● 선불형
    - 선불형은 현금, 휴대폰결제, 신용카드 등을 통해 휴대폰 내에 탑재되어 있는 USIM 안에 티머니를 충전하여 사용하는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 취소요청 SMS와 url이 전송됩니다. SMS의 url 링크를 통해 충전 요청 하시면 사용하신 금액만큼 다시 충전이 됩니다.

    ● 후불형
    - 후불형은 사용하신 금액만큼 합산하여 후불 청구되는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 결제취소 SMS가 전송되며 해당 금액은 추후 청구되지 않습니다.
    SMS 문구 : 후불형티머니 OOOO원 결제취소. 한도는 차감되었으나 청구되지 않습니다.

    단 주문하신 도서 중 일부 도서 품절이나 반품으로 인해 사용하신 모바일티머니 금액의 일부만 취소가 필요할 경우엔 예치금으로 환불됩니다.
    예치금은 교보문고에서 현금처럼 사용하실 수 있으시며 환불요청을 주시면 바로 환불해 드립니다.
    또한 모바일티머니를 결제하신 월이 지나 환불요청 시, 환불이 정상적으로 이루지지 않을 수 있으니 모바일티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하세요.
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    모바일교보문고> 로그인 > 마이룸 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정 > 제3자 정보제공 동의 영역에서 동의 및 철회가 가능하십니다. 단, 해당 업체에 대한 동의 철회를 하시는 경우는 혜택에 제한이 있을 수 있음을 안내드립니다. *제3자 제공 업체 : 교보핫트랙스, 교보라이프플래닛생명보험
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