개인정보처리방침

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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1) 수집하는 개인정보의 항목

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          회원관리, 추천서비스제공
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          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
        • 일반회원(영업점)
          ‐ 필수수집항목
          성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호
          ‐ 이용목적
          회원관리, 추천서비스제공
          ‐ 보유 및 이용기간
          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
        • 어린이/학생 회원(온라인)
          ‐ 필수수집항목
          성명, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일, 연락처(휴대폰 or 전화번호), 법정대리인 정보
          ‐ 이용목적
          회원관리, 법정대리인동의여부, 추천서비스제공
          ‐ 보유 및 이용기간
          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
        • 어린이/학생 회원(영업점)
          ‐ 필수수집항목
          성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 법정대리인 정보
          ‐ 이용목적
          회원관리, 법정대리인동의여부, 추천서비스제공
          ‐ 보유 및 이용기간
          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
      • 본인인증 회원
        • 일반회원
          ‐ 필수수집항목
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          본인확인, 회원관리, 추천서비스제공
          ‐ 보유 및 이용기간
          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
        • 어린이/학생 회원
          ‐ 필수수집항목
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          본인확인, 회원관리, 법정대리인동의여부, 추천서비스제공
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          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
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          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
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          성명, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일
          ‐ 이용목적
          본인확인, 회원관리, 추천서비스제공
          ‐ 보유 및 이용기간
          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
        • 국내거주외국인 회원
          ‐ 필수수집항목
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          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
    • ② 선택 수집 항목
      • 간편인증 회원
        • 일반회원(온라인)
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          회원탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따름)
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        • 일반회원
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      • 비회원 주문
        • 비회원
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    • ③ 계좌이체 시: 은행(증권사)명, 주민등록번호, 계좌번호, 계좌비밀번호, 보안수단 일련번호, 보안카드번호
    • ④ 상품권 이용 시: 상품권 번호
    • ⑤ 환불 시: 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)

2) 개인정보 수집방법

  • (1) 홈페이지(회원가입, 게시판), 서면양식을 통한 회원가입
  • (2) 회원정보수정, 제휴사로부터의 제공, 이벤트응모
  • (3) 상담(전화, 이메일), 고객센터, Q&A, 배송요청, 비회원구매
  • (4) 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

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2) 회원관리

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  • (2) 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지
  • (3) 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
  • (4) 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부, 추후 법정 대리인 본인확인
  • (5) 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

3) 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용

  • (1) 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
  • (2) 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인
  • (3) 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
  • (4) 접속빈도 파악 등에 대한 통계

3. 개인정보의 이용 및 제3자 제공

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5. 개인정보의 보유 및 이용기간

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  • (1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • ① 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • ② 보존 기간: 5년
  • (2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • ① 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • ② 보존 기간: 5년
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    • ① 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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  • (4) 본인 확인에 관한 기록
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    • ② 보존 기간: 6개월
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  • (6) 개인위치정보에 관한 기록
    • ①보존 근거: 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
    • ② 보존 기간: 1년

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1) 파기절차

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  • (1) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • (2) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  • (3) 설정방법 예(아이폰의 경우: 설정 > Safari > 쿠키차단 > 항상 허용)
  • (4) 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 비밀번호 암호화

교보문고 회원아이디(ID)의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 교보문고 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 교보문고 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인위치정보의 보호

1) 회사는”위치기반 서비스” 제공을 위하여 고객의 위치정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

2) 상기 개인위치정보는 상기 이용목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.

3) 상기 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 관련 법령에 의하여 보존하여야 하는 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료 외의 개인위치정보는 즉시 파기합니다.

4) 기타 개인위치정보 관련한 회사의 의무 및 고객의 권리는 “위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률” 및 관련 법령을 따릅니다.

11. 개인정보보호최고책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호최고책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보보호최고책임자
부서
마케팅지원실
이름
한상훈
연락처
1544-1900
이메일
privacy@kyobobook.co.kr
개인정보보호관리자
부서
고객가치혁신팀
이름
정승일
연락처
1544-1900
이메일
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기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
  • 개인정보처리방침 버전번호: V9
  • 공고일자: 2017년 02월 06일
  • 시행일자: 2017년 02월 12일
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