인스타그램에서 다른 사람들의 시각적 관점을 엿본다는 것은 대단히 진기한 경험이다. 인스타그램의 열아홉 번째 사용자이자 해시태그를 창안했던 기술자 크리스 메시나Chris Messina의 말에 따르면 이는 마치 우주비행사들이 우주에서 지구를 처음 봤을 때 느끼는 것과 비슷한 심리적 현상을 만든다고 한다. 인스타그램에서는 노르웨이에서 순록을 키우는 목동이나 남아프리카에서 바구니를 짜는 사람의 일상으로 곧장 뛰어들 수 있다. 자신의 삶도 남들과 공유하고 되짚어보면, 평범한 일상도 좀 더 심오한 느낌으로 다가오게 된다. 메시나는 “인간의 여러 모습을 엿보게 해주어 세상과 그 세상의 중요성에 대한 관점 자체를 바꿔놓는다. 인스타그램은 우리 자신을 비춰볼 수 있는 거울이며, 우리는 이 세상을 이해하는 수단으로 각자의 경험을 그곳에 기꺼이 투영한다”고 설명을 덧붙였다. 인스타그램이 성장을 거듭하는 과정에서도 두 창업자는 이러한 발견의 특별한 느낌을 유지하려 애썼다.
■pp.24~25 들어가는 말: 인플루언서의 탄생

크리거와 시스트롬은 먼저 사람들이 버븐에서 가장 좋아하는 점 세 가지를 목록으로 만들었다. 첫째는 계획이었다. 어디로 가는지 알려줌으로써 친구들과 함께할 수 있게 해주는 기능이었다. 두 번째는 사진이었다. 세 번째는 활동 정도에 따라 포인트를 적립해 주는 도구였다. 이는 사용자들이 다시 로그인하도록 만들기 위한 장치였다. 하지만 모든 사용자가 계획을 가지고 포인트를 받아야 하는 것은 아니었다. 시스트롬은 ‘사진’에 동그라미를 그렸다. 그는 어느 정도 결론을 낸 것 같았다. 사진은 어디를 가도 따라붙는다. 도시의 젊은이들뿐만 아니라 모두에게 쓸모 있는 사진을 만들면 될 거라고 생각한 것이다. 갑자기 시스트롬이 말했다. “사진에는 뭔가가 있어. 사람들이 더 이상 똑딱이 카메라를 들지 않고 스마트폰만 가지고 다니게 되는 변곡점이 있을 거야.”
■p.56 1장 딱 한 가지, 사진만 잘하자

인스타그램의 미래를 결정하는 쪽은 실리콘밸리의 엘리트들이 아니었다. 그들의 운명을 좌우하는 것은 평범한 사람들이었다. 투자자 스티브 앤더슨은 시스트롬과 크리거에게 그들의 가장 중요한 자산이 무엇인지 일깨워줬다. “인스타그램은 누구나 만들 수 있는 앱입니다. 그러나 누구나 인스타그램에 커뮤니티를 만들 수 있는 것은 아닙니다.” 미술가와 디자이너와 사진작가 들이 이 제품의 전도사를 자청하고 있었고 인스타그램은 가능한 한 오래 그들의 관심을 유지시킬 필요가 있었다. (…) 인스타그램 입장에서 볼 때 자신들이 만들고자 하는 것은 뭔가 다른 의미를 가지고 있었다. 시스트롬은 구글에서 일한 적이 있었다. 구글은 첨단 엔지니어링과 과학 분야의 학위가 있는 아이비리그 출신이면 누구나 들어갈 수 있었다. 그곳은 늘 실험하고 최적화를 위한 실험에 매진하느라 학구적 느낌이 다분했다. 시스트롬은 또한 트위터의 초창기도 지켜봤다. 트위터는 무정부주의자와 부적응자들을 끌어들여, 하고 싶은 말을 마음대로 하게 했기 때문에 기성 질서를 우습게 여기는 분위기였다. 그렇다면 인스타그램에 가장 어울리는 후보는 예술이든 음악이든 인터넷 검색이든 기술 이상의 뭔가에 관심을 가진 사람이어야 했다.(…) 인스타그램은 사진을 재공유하는 알고리즘이나 방법을 갖고 있지 않았기 때문에 콘텐츠를 자연스레 확산시킬 방법이 없었다. 그래서 그들은 어떤 종류의 행위에 대해 보상을 하고 어떤 프로필을 엄선해 자사의 블로그에서 강조할지 직접 결정하기로 했다. 그들은 또한 제품을 개선하는 문제도 사용자들의 도움을 빌려 해결하기로 했다. 그래서 앱을 다른 언어로 번역하는 데 자발적으로 도움을 주거나 전 세계에서 인스타밋을 조직할 사람을 인스타그램을 통해 요청했다. 그들은 수중 촬영 등 평범하지 않은 관점이나 재미있는 앵글로 고품질 게시물을 만드는 팁을 공개하기도 했다.
■pp.83~98 2장 속속 모여드는 셀럽들

일반적으로 인스타그램의 거래는 저커버그에게 엄청난 경쟁 우위를 가져다줬다. 페이스북의 중견 간부 한 사람은 나중에 이 거래의 상대적 중요성을 이렇게 회고했다. “실제와 다른 경우를 생각해 보라. 가령 애플의 규모가 작았을 때 마이크로소프트가 그들을 인수했다고 말이다. 그렇게 됐다면 마이크로소프트로서는 아무도 넘볼 수 없는 입지를 굳혔을 것이다. 페이스북과 인스타그램 사이에 일어난 일이 바로 그랬다.” 완벽한 비유는 아닐지 모른다. 그래도 이 같은 합병에서 가장 큰 어려움은 제품의 성장과 수명을 유지하는 것이 아니라 회사를 만든 사람의 자존심과 그들만의 문화를 인정하며 조화를 이룰 수 있는가
하는 문제였다. 대체 현실의 시나리오에서 마이크로소프트는 아이폰을 인정했을까? 스티브 잡스처럼 독창적인 아이디어를 가진 괴짜가 그런 관료적인 기업 환경에서 얼마나 버텼을까?
■p.133 3장 우리, 10억 달러에 팔렸어요

페이스북은 정부 조사가 들어올 때마다 어쩌다 운이 좋아 벼락 출세한 것처럼 진실을 적당히 주물러 조사의 강도를 줄이는 비상한 재주가 있었다. 그러나 그들의 피해망상적인 공포는 현실이었다. 어떤 소셜 미디어라도 급격히 성장하면 페이스북의 네트워크 효과와 사용자들이 그곳에서 보내는 시간을 빼앗을 것이다. 어느 누구도 자신을 추월하지 못하게 막는 것이 그들이 해야 할 일이었다. 저커버그는 직원회의 때마다 구호를 외치게 해 그들에게 이런 의미의 중요성을 주입했다. “지배Domination!” 무엇보다 인스타그램이 승자 독식 조짐을 보인다는 징후가 있었기 때문이다. 그만큼 성장에 가속도가 붙고 있었다. 인수할 당시 인스타그램의 사용자는 3,000만 명이었다. 한여름에 접어들면서 사용자는 5,000만 명을 넘어섰다.
■p.154 4장 마침내 페이스북의 품으로

인스타그램의 인수는 이 분야 산업 전반에 거대한 파장을 일으켰다. 갑자기 투자자들은 다른 여러 소셜 미디어들을 주목하기 시작했다. 그들은 자신이 투자한 기업도 언젠가 엄청난 돈을 받고 페이스북이나 트위터에 인수될지 모른다고 생각했다. 페이스북은 출발점이 문자였고 인스타그램은 사진이었다. 차세대
소셜 앱의 콘텐츠는 동영상이 분명했다. 사용자들도 오래전부터 인스타그램에 동영상을 요구했고, 벤처 투자자들은 비디Viddy, 소셜캠Socialcam, 클립Klip 등 몇몇 스타트업에 자금을 지원해 인스타그램을 타고 넘으려 했다. 유튜브도 페이스북도 동영상이 있었지만 스마트폰 용도는 아니었다. 그래도 인스타그램은 아무런 조치를 취하지 않았다. 하지만 이제는 더 이상 손 놓고 있을 처지가 아니었다.
■p.208 6장 유쾌한 경쟁자의 등장

요즘 킴 카다시안 웨스트는 1억 5,700만 명의 팔로워를 거느리며 게시물 하나로 약 100만 달러를 벌어들인다. 패리스 힐튼도 결국 인스타그램에 가입해 지금은 팔로워가 1,100만 명에 이른다. 몇 년이 지나 후원받은 콘텐츠를 포스팅할 만큼 인스타그램으로 유명 인사가 된 사람들이 수백만 명을 넘어가자, 인스타그램의 엘리트 계정은 마치 대체 현실 같은 느낌을 주게 됐다. 그곳에서는 아무리 세상살이가 힘들어도 사라는 물건만 사면 모든 일이 다 해결될 것처럼 보였다.
■p.257 7장 인증 기능이 창출한 고수익